Comment Starts a contribué à construire et piloter le modèle opérationnel MarCom de Thales Digital Factory

L'enjeu

Avec l'apparition continue de nouveaux MVP et de besoins de communication, les activités MarCom avaient besoin de davantage de structure. L'équipe devait coordonner les contenus récurrents, accompagner les équipes produit, maintenir un positionnement cohérent et démontrer les résultats sur différents canaux. Starts l'a aidée à définir les priorités, le rôle de MarCom et la manière de mesurer son efficacité.

Construire le modèle opérationnel MarCom

Nous avons créé un cadre plus clair pour piloter la fonction, comprenant un plan MarCom concret, la planification budgétaire, un outil de suivi des projets et un tableau de bord KPI. Nous avons également développé des processus reproductibles pour les nouveaux MVP : formulaires de demande, workflows, kits de communication, one-pagers, briefs de témoignages et outils réutilisables.

De la stratégie à l'exécution

La stratégie et la mise en œuvre étant réunies, l'équipe pouvait tester, mesurer et améliorer en continu les dispositifs mis en place.

• ◆One-pagers pour les MVP
• ◆Newsletters et communiqués de presse mensuels
• ◆Contenus et webmastering du site ThalesDigital.io
• ◆Ateliers et communication événementielle
• ◆Positionnement, messages et campagnes de communication interne

Créer une boucle de mesure

Le reporting KPI mensuel, l'analyse du trafic du site et l'analyse des réseaux sociaux ont créé une boucle opérationnelle simple : Planifier, Exécuter, Mesurer, Améliorer. Associée au suivi budgétaire et projet, elle permettait de voir les initiatives performantes, l'utilisation des ressources et les priorités suivantes.

Ce qui a changé

Au lieu de reposer sur des actions de communication isolées, MarCom est devenu un système relié qui associe stratégie, exécution et mesure. Les KPI clés ont doublé pendant la collaboration.

• ◆Des priorités et responsabilités plus claires
• ◆Un accompagnement standardisé des équipes MVP
• ◆Des processus et outils MarCom réutilisables et automatisés
• ◆Un positionnement et une communication plus cohérents
• ◆Une mesure régulière de la performance
• ◆Une meilleure visibilité sur les projets et les budgets
• ◆Des capacités renforcées en communication interne