Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Starts Consulting LLC (« Starts Consulting », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de conseil en intelligence de marché et en stratégie de croissance, ainsi que des produits numériques, formations et outils associés. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via notre site et nos services, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels choix s'offrent à vous.

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos informations, contactez-nous à legal@starts.consulting.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact, de devis ou de réservation
• Réservez un appel ou une consultation
• Achetez un produit numérique, une formation ou un modèle
• Vous inscrivez à notre newsletter ou à notre liste email
• Répondez à un email ou nous contactez directement
• Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre fonction et les informations que vous choisissez de partager sur votre activité ou vos objectifs.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers. Nous ne conservons pas nous-mêmes votre numéro de carte complet ni vos coordonnées bancaires ; le prestataire les traite directement et ne nous communique que les informations nécessaires pour confirmer et exécuter votre commande, comme votre nom, votre email et les détails de l'achat.

Informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites, le nôtre utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous le consultez, notamment :

• Votre adresse IP et votre localisation générale
• Le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil
• Les pages consultées, le temps passé et les liens référents
• Vos interactions avec nos formulaires, boutons et widgets de réservation

Informations provenant de plateformes tierces

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, tels que Google Analytics, et des pixels publicitaires, tels que le pixel Meta/Facebook, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et mesurer la performance de notre marketing. Nous utilisons un CRM et une plateforme marketing pour gérer les réservations, les communications email et les tunnels de vente. Les informations que vous soumettez via nos pages de réservation, de paiement ou d'inscription email sont traitées par cette plateforme pour notre compte.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes et fournir les services ou produits que vous avez demandés
• Traiter les paiements et livrer les produits numériques, modèles ou formations achetés
• Planifier et gérer les appels de consultation ou de stratégie
• Vous envoyer les informations demandées, comme les emails d'accueil, les instructions d'accès ou les actualités du programme
• Vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise, avec toujours une possibilité de désabonnement
• Améliorer notre site, nos offres et nos services en fonction de leur utilisation
• Maintenir la sécurité de notre site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent aux sites de fonctionner et de collecter des données d'utilisation. Nous utilisons des cookies notamment pour :

• Faire fonctionner correctement notre site et nos outils de réservation
• Comprendre le trafic et le comportement des visiteurs grâce aux outils d'analyse
• Mesurer la performance de nos publicités, notamment celles diffusées via Meta/Facebook
• La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies dans leurs paramètres. Cela peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site ou de nos outils de réservation.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les catégories de tiers suivantes et seulement lorsque cela est nécessaire à notre activité :

• Des prestataires de services, tels que notre plateforme CRM/tunnel, notre service d'envoi d'emails, notre prestataire de paiement, nos outils d'hébergement vidéo et de planification, qui traitent les informations pour notre compte et sont soumis à leurs propres obligations de confidentialité et de sécurité
• Des conseillers professionnels, tels que des comptables ou des avocats, lorsque cela est nécessaire
• Pour des raisons légales ou de sécurité, si la loi, une assignation ou toute autre procédure légale l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Starts Consulting, de nos clients ou d'autres personnes
• Dans le cadre d'une opération, si Starts Consulting fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, auquel cas les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération
• Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing indépendant sans votre consentement.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, atteindre les objectifs décrits dans cette politique et respecter nos obligations légales et comptables. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

7. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Vous désabonner de nos communications marketing à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant directement
• Vous opposer à certains traitements, comme la publicité ciblée, lorsque la loi applicable vous en donne le droit
• Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à legal@starts.consulting. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
• Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier de droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA).

8. Vie privée des enfants

Notre site et nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Visiteurs internationaux

Starts Consulting LLC est basée aux États-Unis et les informations que nous collectons peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où opèrent nos prestataires de services. En utilisant notre site ou nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées et traitées dans un pays différent du vôtre, où les lois relatives à la protection des données peuvent être différentes.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Toutefois, aucune transmission sur internet ni aucun stockage électronique n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site et nos communications peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas, notamment des plateformes de réseaux sociaux et des prestataires de paiement. Cette politique ne s'applique pas à ces sites tiers et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

13. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique ou vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse suivante :

Starts Consulting LLC

Email : legal@starts.consulting