Comment Starts a aidé Thales Digital Factory à favoriser l'adoption des outils d'IA générative
Client: Thales Digital Factory
Contexte & enjeu
En 2023, les outils d'IA générative arrivaient rapidement dans les grandes organisations, avec des questions légitimes sur les données et la sécurité. Pour un groupe présent dans l'aéronautique, le transport et la cybersécurité, l'adoption passait par la confiance. Les équipes devaient comprendre comment la collecte de données et la sécurité de l'IA étaient encadrées avant d'utiliser les nouveaux outils. En parallèle, l'information était dispersée sur de nombreux canaux, et une offre digitale interne avait besoin d'une structure et d'un discours plus clairs.
Rendre la gouvernance facile à comprendre
- ◆Des contenus expliquant simplement la gouvernance de la collecte de données et de la sécurité de l'IA
- ◆Des articles pour la newsletter, dont un dossier sur le cloud et la souveraineté
- ◆Un article en soutien à l'un des programmes stratégiques du groupe sur l'intranet
- ◆Trois newsletters, avec un objectif de taux d'ouverture supérieur à 25 %
Structurer les canaux internes
- ◆Une proposition de modèle pour le SharePoint de la Factory, conçue avec les équipes UX et expérience client
- ◆Un accompagnement de la migration de trois équipes vers les outils collaboratifs du groupe
- ◆Une structure plus claire pour trouver l'information et les ressources
Clarifier une offre digitale interne
Starts a structuré l'une des offres digitales internes de la Factory et créé des contenus de communication associés à chaque étape du parcours client, pour que les clients internes comprennent ce qui était disponible et comment l'utiliser.
Ce qui a changé
L'IA générative est passée d'un sujet entouré de questions à des outils que les équipes pouvaient comprendre et utiliser dans un cadre clair.
- ◆Une information plus claire et plus accessible sur la gouvernance des données et de la sécurité de l'IA
- ◆Des contenus et des canaux internes simplifiés
- ◆Une offre interne structurée, avec une communication tout au long du parcours client
- ◆De meilleures conditions pour l'utilisation, l'acceptation et l'optimisation des outils d'IA générative dans le groupe
"Lena a conçu et simplifié les contenus sur la collecte des données et la gouvernance de la sécurité de l'IA chez Thales, afin d'accroître l'utilisation, l'acceptation et l'optimisation des outils d'IA générative dans le groupe."